Nếu yêu cầu sai người nhận, đừng gửi thêm lệnh cho đến khi biết trạng thái lệnh cũ. Giới hạn phương thức nên được xem cùng thời gian xử lý của phương thức đó.
Gửi khiếu nại theo kênh và mốc tiếp nhận công bố trong điều khoản hiện hành. Phí theo tỷ lệ cần có ví dụ số cụ thể.
Một lệnh chuyển tiền ngoài hệ thống không nên được coi là bước xác minh thông thường. Phí hiển thị trước bước xác nhận giúp người dùng kiểm tra tổng tiền.
Một khoản bị trừ nhưng chưa ghi lịch sử cần được báo kèm thời điểm và số tiền. Trang điều khoản nên ghi ngày cập nhật.
Trước khi bấm xác nhận, đọc lại số tiền và phương thức. Thông tin nhận tiền thay đổi bất ngờ cần được xác minh lại.
Một lời hứa “ngay lập tức” không thay cho mốc xử lý được công bố. Không có bảng phí rõ ràng thì chưa đủ cơ sở ước tính chi phí.
Lịch sử giao dịch nên hiển thị cả yêu cầu không thành công. Khi thay đổi điều khoản, trang cần ghi bản nào áp dụng cho yêu cầu đã tạo.
Nút hủy chỉ có hiệu lực nếu điều khoản cho phép hủy. Nếu hạn mức thay đổi theo cấp tài khoản, cấp đang dùng phải hiện cạnh hạn mức.